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ISO9001质量信息收集与传递

作者:发布于:2019-04-24 08:53点击量:
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对于ISO9001质量认证体系的质量信息收集和传递过程,可以用以下表格来说明:
序号 信息来源 收集传递职责 表单
1 顾客抱怨和投诉 供销部 《信息反馈单》《客诉处理单》
顾客规定的格式
2 不合格项 宁波ISO认证内审员 《不合格项报告》
3 ISO9001认证管理评审输出 管理者代表 《改进措施计划及实施验证表》
4 数据分析输出 各个部门 《纠正和预防措施处理单》
5 满意度测量输出 供销部、办公室 《顾客满意度分析报告》
6 质量认证过程监视和测量结果 生产部、技质部 《纠正和预防措施处理单》
7 退货产品试验分析结果 技质部 《退货产品鉴定分析报告》
8 批量性或严重不合格品 技质部 《纠正和预防措施处理单》