ISO9001认证其他条款的删减_宁波ISO9001认证

ISO9001认证其他条款的删减

服务行业也不能随意删减ISO9001认证标准的7.5.2 条款。如xx科技发展有限公司饮水分公司的ISO9001认证认证范围为"饮水机的售后服务"，质量管理体系删减了7.5.2，理由是组织所有销售、服务过程均能通过后续监视和测量加以验证。服务作为一种产品提供给顾客，通常是无形的，并且是在供方的顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果，服务提供过程与产品交付过程同时发生，不可能存在向顾客提供服务后组织再进行监视测量加以验证，所以删减ISO9001认证标准5.2条款不合理。
7.5.4条款也不能随意删减。如:xx卫生洁具有限公司认证范围是:燃气热水器，电气热水器、太阳能热水器的设计开发、生产制造、安装服务，删减7.5.4(顾客财产)就不合理。因为安装要上顾客家进行，涉及被安装现场的顾客财产的保护。且顾客一旦购买了热水器，那就已是顾客的财产了。