嘉兴平湖ISO9000认证-海盐ISO9001认证合同的管理规定

作者：发布于：2023-01-07 10:12点击量：

在嘉兴企业导入ISO9001认证时，应对客户合同进行相关管理：
一、嘉兴ISO9000认证合同答疑
a）生产部负责合同的实施，如有疑问，由经营部负责向有关部门进行答疑；
b) 合同变更部分应按上述规定进行答疑。
二、合同变更
活动在实施过程中，需要对原合同进行修改时，由经营部进行评审和与顾客沟通后，将达成一致的修改意见，报公司经营部经理或总经理批准后，双方签订补充协议或续订合同。经营部将修改文件依据原合同发放范围发放到相关部门，由于不能及时交货等原因需要修改合同的，需跟顾客进行沟通，保存好相关记录。
三、与顾客的沟通
1、经营部负责合同签订及合同更改前就承接产品的质量要求、交货时间、顾客提供的财产等内容与顾客沟通、满足顾客要求后，签订合同。
2、生产部负责合同实施中与顾客的设计洽商、相关协调、产品的监视和测量等的沟通，经营部就交付和顾客意见（包括顾客抱怨）、结算等进行沟通，并做好相应的记录。
3、经营部负责在产品移交后与顾客的沟通，包括技术答疑、质量缺陷等。
四、嘉兴ISO9001质量体系认证合同文件管理
1、合同签订后，由经营部进行登记，建立合同台帐。
2、合同和合同修订文件、公司和顾客之间来往信函等，由经营部负责交有关部门传阅后按要求进行归档，并按“文件管理控制程序”进行控制。
五、合同履约情况管理：经营部负责每年底对本年度各合同完成情况进行统计，并对结果进行分析，相关统计及分析记录应予以保持。

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