嘉兴ISO9000体系产品监视与测量控制程序

作者：发布于：2023-01-07 10:20点击量：

1. 目的
对产品/服务的特性进行监视和测量，以达到ISO9000质量管理体系产品/服务质量控制的要求。
2. 适用范围
适用公司产品/服务过程的测量和监控。
3. 职责
3.1销售部负责对产品和销售服务质量的监视和测量的归口管理。
3.2售后服务部负责对产品配件进货和维修过程的监视和测量。
4. 程序
4.1检验依据
4.1.1售后服务部经理负责编制《维修规范》，技术总监负责编制产品《检验规程》，对产品名称、验收项目、检验方法、验收标准、检验记录、检验人等作出规定，由总经理批准后执行。
4.1.2销售部负责编制《销售人员服务规范》，对接待礼仪、业务知识、劳动纪律、职业道德等作出规定，由总经理批准后执行。
4.2检验实施
4.2.1.1配件仓库保管员按检验规程要求对采购产品进行抽验，在《配件销货清单》上打√”或“×”并签名，配件主管按10%进行复检签名。
4.2.1.2 销售车辆进货时由销售部经理按《PDI》进行验证，验证合格后在该表格上签名。
4.2.1.3 不合格采购产品按ISO9000质量体系不合格品控制程序执行。
4.2.2 过程检验和试验
4.2.2.1 在维修过程中，对维修质量进行自检、互检和总检验相结合的方式进行。
4.2.2.2 各维修人员完工均必须自检并在《派工单》或监控记录上签名。
4.2.2.3 机电工序、钣金工序完工由班组长检验，在《派工单》上签名。
4.2.3 最终检验
4.2.3.1 维修保养竣工检验由经总经理授权的专职检验员以主要项目抽验的方式进行检验，合格后在《派工单》上签名。
4.2.3.2 对首次保养、常规保养、发动机大修的检验，要分别填写《首次保养检验记录》、《常规保养检验记录》、《发动机大修检验记录》。
4.2.3.2 检验合格后，由业务接待人员进行交付验证，确认合格后，在《派工单》上签名。
4.2.4 检验记录应清楚地表明产品已按规定的检验标准通过了所有检验，并经负责产品合格放行的授权检验者签字或盖章。
4.3 销售服务验证
4.3.1 销售部对《产品销售合同》的执行情况进行检查，对记录进行审核并签字，确保服务按规定程序进行。
4.3.2 售后服务部经理对《派工单》的执行情况进行审核。
5.记录保存
由售后服务部负责产品检验记录的保存。具体可以参见ISO9000认证质量记录的有效控制。

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